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在线票务平台重新洗牌,掌上生活App引领品质观影

发布时间:2018-10-24 02:06

近年来,我国电影市场不断创造票房奇迹:2017年电影票房破559亿元,成为全球第二大电影市场;2018年上半年我国电影票房达320亿元、观影人次9.01亿,分别增长17.8%和15.3%。以国庆档较火的电影《影》为例,对比各大购票平台同一影院同一场次的电影票发现,掌上生活App影票平台的购票价格均处于较低水平。


近年来,我国电影市场不断创造票房奇迹:2017年电影票房破559亿元,成为全球第二大电影市场;2018年上半年我国电影票房达320亿元、观影人次9.01亿,分别增长17.8%和15.3%。未来的中国,有望成为世界第一大电影市场。

电影市场蓬勃发展的背后,是观影群体的日渐庞大和随之而来的多元化购票需求。随着App线上购票、在线选座等服务逐渐完善,手机端购票成为观影者的主要购票方式。

影票类App群雄纷争,银行系突起

面对市场红利,各大服务商纷纷推出影票类App,瓜分电影消费市场,比如猫眼、淘票票、格瓦拉等票务类App;微信、支付宝等社交类App;大众点评、百度糯米等生活类App。在这些渠道中,猫眼接入了美团、大众点评、微信、QQ的入口,掌握了流量优势;淘票票则背靠支付宝以及阿里影业,在票务推广方面更胜一筹。微信、大众点评等也通过团购、红包、返现、支付等多样化的优惠为各自平台引流。整个影票类App市场群雄纷争,一片火热。

实际上,影票这个强有力的消费场景和由此带来的用户粘性,也使众多银行纷纷布局,主动加入战场,欲分电影消费市场的一杯羹。建设银行、农业银行、交通银行、招商银行等众多银行纷纷在其App中推出购买电影票的功能,比如交通银行信用卡买单吧App用积分购票的方式吸引消费者。在诸多银行系App中,招商银行信用卡掌上生活App的影票平台表现尤为突出。2018年至今,掌上生活App影票平台已售出800万张影票,覆盖超过800个城市的3000个商圈、近万家影院、5万余块银幕,用户数量突破300万。

业内人士分析,自建影票平台、精挑细选影院、不赚影票差价、购票前中后的全流程服务,这是掌上生活App在票务平台“红海”中脱颖而出的几大因素。

自建平台及团队,抢占流量卡位

通过API接口接入第三方生活平台,快速扩张服务范围和服务边界,这样的模式非常高效,不用承担过多平台运维的压力,成为大多数平台快速拓展服务场景的首选模式。但掌上生活App影票并没有像其他银行一样,将影票业务外包给代理公司或者接入第三方平台,而是自建团队、自建系统。这样的做法看似成本较高,其实别有深意。影票是高频生活场景,自建自营的模式首先有利于用户数据安全;同时,通过积累大量的用户行为数据,加以精细化的分析和建模,应用到用户画像分析和行为轨迹预测中,可以反哺金融业务。

“我们与近万家影院建立合作,通过对底层平台的不断优化、对市场商户渗透能力的不断增强,以及自建的后台比价系统,使用户顺畅选座购票的同时,不知不觉享受到市场最低的价格。”掌上生活App影票团队业务经理表示。自建自营的模式能更好掌握平台经营能力,为用户提供优惠,也拥有更加稳定的流量入口,精准输出用户画像,了解用户习惯,更好为用户服务。

影院优中选精,引领品质观影

与其他票务类App追求影院覆盖“大而全”不同,掌上生活App主打精选影院,抢先一步为用户筛选出最优选择。掌上生活App影票平台与万达影城等超过500家影院建立深度战略合作,用户可享受全方位特惠观影,其中常态优惠活动“30元起看万达”深受用户好评。掌上生活App影票平台还计划推进自己的“精选影院平台”计划,致力于为影院赋能,与影院一起建立全产业链的服务生态。

选择做精,这是由掌上生活App的商业模式决定的。一些影票类App之所以要大包大揽所有商户,是因为主要收入来自撮合交易与广告。但这不是掌上生活App的经营逻辑,比起来自商家的规模和流量,它更需要对自己的消费者负责任,这也是一家银行的责任所在。有活跃度很高的App做基础,又有一批信任自己的用户,这构成了掌上生活App在影票领域的“护城河”,“护城河”延续了银行固有的基因,也适应着不断变化的移动互联网时代。

影票不赚差价,有不定期优惠

自建平台的优势赋予掌上生活App影票平台自主定价的能力,本着服务用户、回馈用户的初心,掌上生活App影票平台将与影院艰难谈判获得的价格优惠毫无保留地回馈给用户,不收取任何形式的服务费。同时,掌上生活App影票还在购票系统中启用了智能自动筛选功能,用户在线选座购票时,平台自动筛选低价影票,让用户直达优惠。

以国庆档较火的电影《影》为例,对比各大购票平台同一影院同一场次的电影票发现,掌上生活App影票平台的购票价格均处于较低水平。

此外,影票平台还不定期开展各类营销活动、优惠观影活动等,如“两人同行一人免单”、“超级观影日”、“工作日9分看大片”等。

银行级服务,贯穿购票前中后

“服务好”一直是招行的金字招牌,如何将好的服务应用到用户规模庞大、高频交易的影票场景中去,这也考验着掌上生活App。

据了解,购票前,掌上生活App就为用户提供各种资讯内容、预告片、评论评分、日签、话题等功能,帮助用户决定要看什么电影、什么时候看,提供与其他用户交流的机会,放大了观影的社交性与分享性。影票平台还设有“想看”服务,第一时间提醒用户想看的电影上映信息。

在购票时,用户可以查询影院服务和交通等必备信息,也可以通过一键选座直接选择最优座位,支付时系统会自动选择账户中可享受的最优惠活动。

购票后,掌上生活App还为用户提供完善的取票信息获取方式,包括短信、APP推送、APP直接展示等。用户还可定制专属的电影邀请函,一键个性化定制发给朋友,邀请他们一同观影,为生活增加仪式感。

与此同时,掌上生活App积极与院线探索电影会员线上线下的服务精细化运营,未来将为观影中的用户带来观影小食、电影IP周边等影院场景的会员增值服务,让用户线上领取优惠,线下享受服务,完整体验品质观影。

事实上,掌上生活App影票平台不仅提供电影服务,还不断扩展业务范围,发力演出赛事票务。目前掌上生活App影票平台演出赛事板块已覆盖全国100多个城市,演唱会、歌剧话剧、儿童亲子、休闲展览、音乐会、体育赛事等品类全部囊括。“未来掌上生活App会开拓更多领域,将用户文化娱乐消费场景全覆盖。”掌上生活App影票平台相关人士表示。

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